購物說明

您好！歡迎來到 諸事繪色 JuicyArtworks  [ 做你的🔸創作好夥伴🔸 ]

為了確保雙方擁有愉快的購物體驗，購買前請詳閱商品介紹及購物須知，以了解我們商品訂製流程及出貨方式。

📌付款說明

▸ 我們的商品皆為客製化，因此僅接受預先匯款。訂單的處理原則是在您支付後進行生產和取貨，我們暫不提供貨到付款服務。

▸ 由於客製商品的體積和重量差異較大，官網自動運費計算可能不盡完善。為確保正確金額，請在下單後先與我們確認訂單金額，然後再進行匯款。

▸ 提供圖檔後，我們將在 5 個工作天提供訂單明細和模擬圖，請您仔細確認無誤後再進行匯款。

▸ 如需美編或設計服務，我們會在確認收款後才開始進行排版或設計。

▸ 若在未經客服確認的情況下先行匯款，匯款金額若有錯誤，我們將協助退款。若退款帳戶與本公司銀行不同，將扣除跨行匯款手續費用。不足款項需由您補足，並自行負擔補匯手續費，方可繼續訂單製作。

▸ 大量訂製的公司行號可協商先支付訂金。

▸ 若訂單確認成立並已安排生產，若欲修改檔案將產生額外費用，且交貨日期將重新計算。請在傳送檔案前仔細檢視，避免不必要的支出和時間延誤。

▸ 匯款完成後，請務必回傳您的付款資訊（截圖匯款畫面或提供付款帳號後 5 碼）。

若有任何疑問請點選  加入我們的官方 LINE (@juicyart) 或以 E-mail: dea@juicyartworks.com 聯繫與諮詢。

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📌運送說明 

▸ 本公司提供超商取貨服務，每件基本運費為NT$60；若選擇郵局運送，基本運費為NT$80。

▸ 實際運費會因購買的品項、數量、重量、體積等因素而有所調整。請在下單後務必先與我們確認訂單金額，再進行匯款。

▸ 合併運費、偏遠地區運費、大量訂購等需求，請事先聯絡本公司客服進行詢問。

▸ 對於離島寄送，您可以選擇郵局運送，運費另行計算。

▸ 香港的顧客可選擇順豐運費到付；其他國外客戶請事先與我們協調運送方式。

▸ 如果您的訂單中有部分客製商品已完成，且您想提前收到，您可以另外支付運費，或自行安排貨運、快遞，或親自至門市取貨。

本公司目前主要提供配送取貨方式如下

自取

▸ 自取時間為週一至週五，早上9點~下午17點。其他時間請先向客服諮詢預約。

▸ 請在收到我們的取件通知後再前來；若未通知的情形下自行前來取貨可能會導致白跑一趟。

▸ 自取貨品時，請務必於現場確認商品，以保障您的權益。

▸ 門市地址：新竹縣竹東鎮中山路28號1樓。

超商店到店

▸ 超商店到店運送時間約為寄出後的 2-3 個工作天。離島根據地區的不同，配達時間約需 4-8 個工作天不等。

▸ 超商店到店純取貨，需要攜帶證件給予店員驗證，請務必填寫正確中文姓名與手機號碼，否則無法領取。

▸ 部分超商門市是不提供寄取件服務的，請您選擇門市前務必確認清楚！出貨日當天若因而無法順利寄件，我們會通知您重新確認取件門市資訊後才會再寄出，但因此延誤出貨與延宕您的收件時間，恕本公司並無承擔之責。

▸ 超商與本公司都沒有操作權限可以延長包裹的保留時間，所以請您務必於商品抵達門市之後七天內完成取貨，超過時間未取即會被退回。

▸ 若為顧客未取件造成發生的運費損失，均需由顧客負擔；若為本公司導致的錯誤，則由本公司負擔。

郵局運送

▸ 郵局運送時間約為寄出後的 2-3 個工作天。偏遠地區與離島到貨時間必須另外確認。

▸ 週六、週日、國定假日及連續假日期間不投遞，配送到達時間恕無法指定。如時間緊迫建議自行取貨。

▸ 收件資訊請務必提供正確，若導致物貨品送錯誤、查無此人而遭退回與重新發貨寄送，訂購人須付擔相關運費損耗。

▸ 請自行留意E-mail信箱查收我們的出貨通知，避免錯過包裹，導致貨品延遲到貨或無人收貨被退回。

若有任何疑問請點選  加入我們的官方 LINE (@juicyart) 或以 E-mail: dea@juicyartworks.com 聯繫與諮詢。

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為了確保雙方擁有愉快的購物體驗，購買前請詳閱商品介紹及購物須知，以了解我們商品訂製流程及出貨方式。

📌注意事項 

▸ 請仔細閱讀下方的購物須知，當您確認圖檔、下單並付款時，即視為您同意遵守本公司賣場的規則和流程。

▸ 各商品具有獨特特性，購買前請詳閱商品介紹，這代表您確認並接受該商品的特性和狀況。

▸ 商品的配送由物流公司負責，本公司僅能確認出貨日期，實際到貨天數則視物流公司為主。若出貨受到物流公司延遲，非我司責任。如果您擔心物流無法如期到貨，建議您前來店面自取或自行派車取件。

▸ 客製化商品由於具有無法二次銷售的特性，無法進行重製，並且在收到款項後才會進行製作。

▸ 報價金額的有效期為7天，如果報價條件發生變動，則該報價將失效。

▸ 下單購買代表您同意本公司拍攝成品或保留瑕疵品，作為商品參考或分享展示之用。若商品成品涉及臉部或個資，我們將進行模糊處理。如果您不希望您的成品被分享，請在下單時告知本公司，謝謝。

📌訂購流程

1. 選定商品&諮詢

▸ 請仔細詳閱網站各產品說明，確認您要的商品規格與數量。

▸ 點選  加入我們的官方 LINE (@juicyart) 或以 E-mail: dea@juicyartworks.com 聯繫與諮詢。

▸ 官網標價皆含「產品+印刷」，大部分客製化商品無最低起訂量，一個就能印。

▸ 如有疑問、想了解更多、或有特別的點子需要合作，都歡迎與我們聯繫。

2. 確認訂單明細與模擬圖

▸ 提供圖檔後5個工作天內可收到訂單明細與模擬圖，如更改圖檔需重新計算工作天數。

▸ 若有需修改調整，買家可以重新傳送檔案，我們協助 2 次免費修改，3 次(含)以上則將收取排版費用。故不論款式、數量、修改處，請一併告知。

▸ 若圖檔有問題將影響校稿時間，如：解析度不足、掉圖、圖檔規格不對、排版需求描述不清…等，交稿前請仔細確認您的圖稿。

▸ 若排版需求複雜，校稿時間可能延長；可能依排版難易度、複雜度另收排版費。

3. 完成下單付款

▸ 圖稿確認無誤並確認製作後，請您先完成付款，並回覆我們您的帳號後5碼，以利查帳。

▸ 款項匯入確認後才算正式成立訂單，我們會告知您的訂單「預計出貨日」。

4. 成立訂單&安排印製

▸ 商品製作天數不含校稿日、假日、物流配送日，製作天數依訂購品項或數量可能變動，請以客服告知為準。

▸ 急件訂單請事先告知客服【期望收到貨的日期】，客服會協助確認是否可接單以及急件費用。

5.  品管出貨

▸ 包裝完成後，我們會告知您出貨通知，提供您計件單號以便您查詢運送進度。

▸ 我們提供不同的取貨方式，「自取」、「超商店到店」、「宅配」，相關細節請參閱 寄送方式 之說明。

📌製作天數

▸ 諸事繪色基本印製工作天數：從「審稿成功&款項完成匯款後」隔日開始起算。

▸ 商品製作天數為 7-14 個工作天起，計算方式請參考下圖，下圖以 7 個工作天示範：

▸ 商品製作天數不包含因校稿產生的天數、假日以及物流配送日，製作天數依訂購品項或數量可能變動，請以客服告知為準。

▸ 急件訂單請事先告知客服【期望收到貨的日期】，客服會協助確認是否可接單以及急件費用。

▸ 客製商品除了印刷之外還會需要其他後續的加工處理，根據不同商品、加工繁簡程度、數量等不同，製作天數也會有長短時間不同，並非下單就能有現貨。

▸ 製作天數是以您「確認圖稿並同意製作」+「匯款完成」的正式訂單成立後隔天起算，僅為印刷、加工與包裝時間，不包含前期諮詢、確認圖稿、安排匯款與出貨後的物流運送時間。例如：週一審稿合格，週二確認付款對帳完成，週三起算第一個工作天。

▸ 審查稿件與核帳時間為週一～週五的 09:00~18:00，逾時一律延至下一上班日再依序處理。

▸ 一般製作天數為 7-14 個工作天(不含休假日)，提早完成即會提早出貨。

📌急件說明

▸ 若需於7個工作天內需要收到商品，即視為『急件』，根據縮短天數增加急件處理費用。

▸ 急件訂單請事先告知客服【期望收到貨的日期】，客服會協助確認是否可接單以及急件費用。

▸ 大量客製商品需事先詢問我們，若未經洽詢就先行下單，請恕我們無法配合接急單。

▸ 急件均先支付急件費用，所以請一定要事先詢問並告知【期望收到貨的日期】，若下單後才告知急件，我們無法保證一定可以加急處理。

▸ 若您已先行匯款了，本公司會協助退款，若退回的收款帳戶與本公司銀行不同，將扣除跨行匯款手續費用。

▸ 若因確認稿件時程過長而變成必須以急件方式出貨，除非是我們疏忽遺漏回覆您的信件導致延遲校稿時間，否則一樣須收取急件費用。

▸ 若在示意圖確認階段有多次修改或確認時間延誤，原定交期也會因此向後順延相對應的日期。

▸ 如訂單確定成立並已安排生產之後，您突然想修改檔案，則需額外酌收費用，且交期將會重新計算，恕無法按原定日期完成出貨。故請務必再三檢視圖稿無誤後再傳送給我們，避免您不必要的支出與時間流耗。

▸ 若遇以下情形則可能延遲完成出貨，請依客服告知時程為主：

1. 逢節慶佳節，訂單較多時

2. 不可抗力之天災因素

3. 商品庫存短缺或有瑕疵時（本公司會有專人與您聯繫確定後續事宜）

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【退換/貨&退款規則】

▸ 客製化商品為訂製商品，均無七天鑑賞期，此屬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則，第二條 —— 依消費者要求所為之客製化給付。」之商品，因此不適用於消費者保護法第 19 條得以退回商品或書面通知方式解除契約。除商品有重大瑕疵、破損或本店疏失製作錯誤外，不接受退換貨。

▸ 收到商品後若發現有重大瑕疵、破損…等狀況，請於收件日(簽收日)起算 3 個工作天內提出，若重大瑕疵屬實我們會提供補印並負擔運費，但無法退款或負責其他賠償責任，如：精神賠償、時效已過…等。

▸ 瑕疵品退貨重印，是以原檔案為重印原則，恕不接受檔案更改或退款。

▸ 訂單下單購買後，如因故需修改圖文、停止製作…等，已製部分將照價收取無法退換。

▸ 若您的檔案有解析度不足或印製後有色差、偏移、會裁到圖案等疑慮，我們會提前告知您，若您無詳閱或仍堅持印製，事後皆不接受反悔要求退換貨(款)。

▸ 若需退款至金融帳戶且為跨行匯款，將扣除跨行匯款手續費用。

▸ 客製化商品並非完美無缺的高級精品，各商品皆也有其必然存在的微瑕；除非發生重大缺失，本公司一律不接受無理退換貨款要求。

▸ 螢幕顯色本就與實際印刷色彩有落差，所有商品皆以您收到的實品為準，介意色差的買家請謹慎思考再行購買。每批次所生產的商品，多少會有些微色偏落差，同一批生產的也會有色差，本公司不接受色差或與想像中不符等理由退換貨。可詳閱下方*色差說明。

*色差說明

我們的電腦螢幕及印刷設備都會定期執行色彩校正，但實際印刷成品可能會與您的想像有所落差，可能情形：

1. 螢幕色彩(RGB)與印刷色彩(CMYK)有差異，並且請避免使用RGB或特別色(Pantone)製檔，否則印刷品易產生更大的色差。

2. 同樣的檔案不同批次、不同時期生產也可能產生些微色彩誤差。

3. 商品本身會因拍攝燈光環境不同、商品的材質不同，而呈現出不同色調。

4. 即使本公司的螢幕都已定時進行專業校色，但顧客的電腦、手機螢幕皆可能會有色差，即有可能顧客與我們螢幕顯示出來的顏色會有不同，故合版印刷皆以本公司螢幕顯示之色彩為準 (我們的螢幕皆採用 OLED、Spyder X pro 標準校色系統)。

5. 唯大量訂購可接受以色樣或色票進行追色 (需顧客自行準備)，因為不同的產品之「大量」定義不同，如有需要請直接聯繫我們。

6. 色差的誤差範圍為  ±10%，即 CMYK 每色皆移動數值  ±10 以內得出的色彩範圍為合理的結果。

關於色差請可以接受的顧客再行訂購。

【免責聲明】 

▸ 下單購買表示買家已詳閱並了解購物流程、商品性質及相關聲明。

▸ 本公司受印製的圖檔著作權為買家所有，本公司保證該圖檔僅為此次交易商品製作使用，不會擅自留存、利用或外流使用。

▸ 下單購買表示買家同意本公司拍攝成品或保留瑕疵壞品，作為商品參考或分享展示用。商品成品若有臉部或個資會做模糊處理，若不想您的成品被分享於我司平台請下單時告知。

▸ 請確認您交付印製的檔案無任何侵害他人隱私權、商標權、著作權、智慧財產權或其他權利及違反任何適用法律或法規。訂購即表示您了解並同意對於您所提供的圖檔內容及本公司因使用該檔案而產生之一切法律責任，均由您完全負責。

▸ 客製化商品無法重製或轉售，不適用於鑑賞期、猶豫期，無法退貨。下單付款代表您已確認所有稿件內容、文字，並接受本賣場商品製作流程及規則。不接受事後告知無看清圖稿內容導致印製有誤要求退換貨。

▸ 請您於訂購前確認您對相關商品聲明已充分事前審閱瞭解，並請瞭解該商品性質特殊，可能會因此而影響您契約解除權利之行使。

▸ 與本公司進行交易即表示已確切了解我們網站上所載明的工作流程及相關規範，購買即表示同意以此作為日後責任歸屬之判定。

歡迎您光臨「諸事繪色 JuicyArtworks」以簡稱本網站。

為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私保政策，以保障您的權益。

請您詳閱下列內容：

【個人資料之安全】

保護會員的個人隱私是本網站重要的經營理念，在未經會員同意之下，我們絕不會將會員的個人資料提供予任何與本網站服務無關之第三人。會員應善保密自己的網路密碼及個人資料，不要將任何個人資料，尤其是網路密碼提供給任何人。在使用完本網站所提供的各項服務功能後，務必記得登出帳戶，若是與他人共享電腦或使用公共電腦，切記要關閉瀏覽器視窗。

【個人資料的蒐集、處理及利用方式】

當您造訪本網站或使用本網站所提供之能服務時，我們將視該服務功能性質，請您提供必要的個人資料，並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料；非經您書面同意，本網站不會將個人資料用於其他用途。

※蒐集之目的

蒐集之目的在於進行行銷業務、消費者、客戶管理與服務、網路購物及其他電子商務服務及與調查、統計與研究分析（法定特定目的項目編號為0四0、0九0、一四八、一五七)。本網站將藉由加入會員之過程或進行交易之過程來蒐集個人資料。

※蒐集之個人資料類別

本網站內蒐集的個人資料包括：

(1) C001辨識個人者：如會員之姓名、地址、電話、電子郵件等資訊。

(2) C002辨識財務者：如信用卡或金融機構帳戶資訊。

(3) C011個人描述：如性別、出生年月日等。

※利用期間、地區、對象及方式

(1) 期間：會員當事人要求停止使用或本網站停止提供服務之日為止。

(2) 地區：會員之個人資料將用於台灣地區。

(3) 對象及方式：會員之個人資料蒐集除用於本網站之會員管理、客戶管理之檢索查詢等功能外，亦將利用於辨識身份、金流服務、物流服務、行銷廣宣等。例示如下：

A. 以會員身份使用本網站提供之各項服務時，於頁面中自動顯示會員資訊。

B. 為遂行交易行為，會員對商品或勞務為預約、下標、購買、參與贈獎等之活動或從事其他交易時，關於商品配送、勞務提供、價金給付、回覆客戶之詢問、本網站對會員之詢問、相關售後服務及其他遂行交易所必要之業務。

C. 宣傳廣告或行銷等：提供會員各種電子雜誌等資訊、透過電子郵件、郵件、電話等提供與服務有關之資訊。將會員所瀏覽之內容或廣告，依客戶之個人屬性或購買紀錄、本網站之瀏覽紀錄等項目，進行個人化作業、會員使用服務分析、新服務之開發或既有服務之改善等。針對民調、活動、留言版等之意見，或其他服務關連事項，與會員進行聯繫。

D. 回覆客戶之詢問：針對會員透過電子郵件、郵件、傳真、電話或其他任何直接間接連絡方式向本網站所提出之詢問進行回覆。

E. 其他業務附隨之事項：附隨於上述a至d.之利用目的而為本網站提供服務所必要之使用。

F. 對於各別服務提供者之資訊提供：會員對服提供者之商品或勞務為預約、下標、購買、參加贈獎活動或申請其他交易時，本網站於該交易所必要之範圍內，得將會員之個人資料檔案提供予服務提供者，並由服務提供者負責管理該個人資料檔案。本網站將以規約課予服務提供者依保障會員隱私權之原則處理個人資料之義務，但無法保證服務提供者會必然遵守。詳細內容請向各別服務提供者洽詢。

G. 其他：提供個別服務時，亦可能於上述規定之目的以外，利用個人資料。此時將在該個別服務之網頁載明其要旨。

※會員就個人資料之權利

本網站所蒐集個人資料之當事人，依個人資料保護法得對本網站行使以下權利：

(1) 查詢或請求閱覽。

(2) 請求製給複製本。

(3) 請求補充或更正。

(4) 請求停止蒐集、處理或利用。

(5) 請求刪除。

會員如欲行使上述權利，可與本網站客服聯絡進行申請。

請注意！如拒絕提供加入會員所需必要之資料，

將可能導致無法享受完整服務或完全無法使用該項服務。

【資料安全保護】

為保障會員的隱私及安全，本網站會員帳號資料會用密碼保護。本網站並盡力以合理之技術及程序，保障所有個人資料之安全。

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會員對於其個人資料，有查詢及閱覽、製給複製本、補充或更正、停止電腦處理及利用、刪除等需求時，可以與客服中心聯絡，本網站將迅速進行處理。

【與第三人共用個人資料之政策】

本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據或合約義務者，不在此限。前項但書之情形包括不限於：

(1) 經由您書面同意。

(2) 法律明文規定。

(3) 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。

(4) 與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料經過提供者處理或蒐集著依其揭露方式無從識別特定之當事人。

(5) 當您在網站的行為，違服務款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時，經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。

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